Nos valeurs et engagements
Chez CAM2P TRUCKS, nous avons fait le choix que nos clients guident notre politique, nos objectifs et qu’ils participent au jugement de notre performance.
Notre succès est lié au respect de nos engagements et à la confiance que nous manifestent nos clients. Nous devons leur fournir un service et des produits irréprochables, avec des objectifs de coûts orientés en permanence à la baisse.
Engagement N°1 : Délai de prise en charge
Prise en charge du véhicule dans un délai maximal de 15 minutes après son arrivée.
Engagement N°2 : Accueil personnalisé
AXION s’engage à accueillir professionnellement mais aussi personnellement ses clients, à être à leur écoute et à établir un pré-diagnostic oral avant toute intervention.
Engagement N°3 : Qualité intervention
AXION s’engage à réaliser l’intervention dans les règles de l’art et en suivant les préconisations du constructeur tout en conservant la garantie. Tous les sites sont équipés et formés pour intervenir sur les véhicules.
Engagement N°4 : Respect horaire de restitution
AXION s’engage à respecter l’horaire de restitution indiqué au client lors de la remise des clés de son véhicule. Dans le cas contraire, AXION s’engage à prévenir au plus vite le client pour trouver la meilleure solution.
Engagement N°5 : Explications intervention
AXION s’engage à expliquer l’intervention effectuée sur le véhicule au moment de la restitution. A la demande du client, AXION peut également montrer les pièces usées/défectueuses qui auront été remplacées.
Engagement N°6 : Respect du devis
AXION s’engage à respecter le montant du devis transmis au client. En cas d’anomalie ou de prestations additionnelles nécessaires, AXION en informera le client dès que possible et n’interviendra ou ne corrigera le devis, qu’avec l’accord préalable du client.
Ils témoignent …
Merciiiiiii !!!!!!!! Merci pour l’accueil et merci pour l’excellence du service !!
Le personnel est très aimable et professionnel. Le chef d’atelier effectue les réparations indispensables et informe bien le client.
David Fonkwé
TRACTLUX SARL
Merci au garage AXION Cars pour son professionnalisme pour la révision de mon véhicule.
Très bon accueil et service !
Je recommande sans hésitation.
Yves C.
Très satisfait
Achat de pneus hiver…Très bon rapport qualité prix
Très bon accueil
Je recommande
